信息怎么记、留多久、由谁提出请求

我们实际接触到的三类信息

站点不做用户注册，不设登录，也不要求填写任何身份字段。能落到我们这一端的，只有下列三类， 而且都发生在你主动前来查阅或主动发信的时候。

• 访问统计 包含页面访问次数、来源页面、大致设备与浏览器类型、访问时段。这些记录用于判断场馆索引、 规则对照表与专题列表的阅读路径是否需要调整，不包含姓名、手机号或精确位置。
• 咨询邮件 包含你发往客服邮箱的地址、主题与正文，以及你自行附上的说明材料。这是唯一可能夹带个人信息的部分， 因为内容完全由你决定。
• 场次编号 邮件中若写出具体的场次编号，我们会把它与对应的比赛记录关联，用于找到需要核对的那一场。 编号本身是档案字段，不是身份信息。

提交修正或咨询时，邮箱地址与问题描述是必需的；场次编号、赛季轮次、截图说明属于可选项。 但缺少场次编号会明显拉长核对时间，因为五十八项结构化字段需要逐条比对。

这些信息被用在什么地方

用途只有三项，且都围绕档案本身的准确性展开。

• 修正核对 用场次编号把来信与比赛记录对应起来，核对比分、伤停与名单类字段、定位球效率分类以及补时时长标注。
• 口径回复 就外援名额的赛季分段、客场胜率分母是否计入中立场次、补时标注的上下半场分别记录方式等问题给出答复。
• 运行统计 汇总访问量，判断哪些场馆索引与规则条目需要补充说明，或哪些旧版字段字典需要加注。

站内不投放广告，不做用户画像，也不依据你的来信推送任何内容。会话内容不会用于训练模型、 对外发布或转作其他产品用途。

保存多久，什么时候删除

咨询记录自最后一次往来起保留两年。超过期限后，邮件正文与附件会被清理，只留下不含正文的往来计数， 用于统计每赛季的咨询量级。

访问统计数据按自然月聚合，聚合完成后不再保留可定位到单次访问的原始记录。场次编号在核对结束后 随比赛记录一并归档，属于公开的档案字段。

你也可以随时要求提前删除。需要留意的是：一旦删除，牵涉该场次的核对过程就无法再回溯， 如果同一字段之后再次出现疑问，需要重新提供场次编号与说明。

会不会提供给第三方

站点运行依赖基础的技术托管与邮件收投服务，这些环节在处理过程中会接触传输数据，属于维持站点可用的必要步骤。

除此之外，我们不把咨询邮件正文、邮箱地址或场次编号提供给任何第三方，也不做共享、交换或对外转售。 站点没有跨境的业务安排，因此本页不涉及数据出境情形。

本页只描述站点自身的处理方式，不代表任何外部机构对本站作出的评估或结论。

查看、更正与删除请求怎么提

请求统一通过客服邮箱 support@changcheng-arena.com.cn 提交， 回复时段为工作日 9:00-18:00。为了让记录能被准确定位，请用当初发信时的同一邮箱，并写明大致时间与场次编号。

场次编号

定位一场比赛的最小凭据，也是数据修正与规则咨询的统一入口。写清编号，核对范围就能一次圈定。

修正留痕

赛后两小时内完成修正并保留的变更标注。删除请求若涉及留痕记录，会同时说明可保留与不可保留的部分。

过往来信

指你在客服邮箱留下的邮件正文与附件。查看请求需要先确认发信邮箱与大概时段。

受理后我们会先确认记录范围，再执行查看、更正或删除，并在回复中说明处理结果。如果只是比赛数据本身有误， 走 支持中心 的修正流程会更快；涉及个人信息处置的，直接用上述邮箱说明即可。

条款调整与生效说明

本页随站点内容体系同步维护。当字段字典或统计口径发生变化、进而影响信息处理方式时， 条款会一并调整，并直接替换本页文本，页首的编号范围随之更新。

调整自本页公示起适用于之后的处理行为，不追溯此前已完成的核对与回复。若删除方式本身发生变化， 会在公示中单独标出，便于你判断是否需要再次提出请求。

为避免时间口径混乱，条款不标注具体日期，而以色阶编号与站点的数据规范版本相互对照。 字段与统计口径的版本划分可查阅 数据与规则 页面。